สำหรับท่านที่ทำการเข้าสู่ระบบครั้งแรกและปรากฎข้อความ "Applet is not loaded completely" หรือ "Sorry, we can't proceed your inquiry for the moment (null)" หมายถึงเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านไม่มี โปรแกรม Java Runtime ซึ่งท่านสามารถติดตั้งโปรแกรมโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ตามรายละเอียดโดย คลิกเมนูเกี่ยวกับ Java Runtime